अवलोकन Department of Financial Services (DFS) ने RBI, IRDAI, सार्वजनिक‑क्षेत्र और निजी बैंकों, तथा बीमा कंपनियों के साथ वीडियो‑कॉन्फ्रेंस समीक्षा बैठकें आयोजित की हैं। 7 January 2024 से, अठारह बैठकों ने CPGRAMS पर पंजीकृत 360 शिकायतों की जांच की। यह अभ्यास ‘डिप‑स्टिक सर्वे’ के रूप में कार्य करता है ताकि उच्चतम विभागीय स्तर पर शिकायत निवारण की प्रभावशीलता का आकलन किया जा सके। मुख्य विकास (चयनित समाधान) Non‑payment of PMSBY claim : एक विधवा लाभार्थी को 30 June 2025 को ₹2,00,000 प्राप्त हुए, जो 2022 में उनके पति की मृत्यु के बाद थे। PMSBY दावा उनके Punjab National Bank खाते में जमा किया गया। Superannuation fund of a deceased father : LIC ने 30 June 2025 को नामित व्यक्ति को ₹9,65,000 भुगतान किया, जिससे लंबी अवधि से चल रही दावा निपट गया। Additional pension for a 90‑year‑old : ₹33,058 की बकाया राशि 18 July 2025 को Bank of Maharashtra खाते में स्थानांतरित की गई। Mis‑selling of insurance policies : एक 76‑वर्षीय व्यक्ति, जिसने यूनिट‑लिंक योजना चाही थी, को India First Life Insurance ने तीन सिंगल‑प्रिमियम पॉलिसी बेचीं। सभी पॉलिसियों को रद्द कर दिया गया और प्रीमियम 19 August 2025 को वापस कर दिए गए। Medical claim rejection (cancer case) : HDFC Ergo ने तंबाकू की लत के कारण दावा अस्वीकार किया। विभाग ने 24 October 2025 को ₹18,53,121 का निपटारा सुरक्षित किया। Death claim settlement : Axis Max Life Insurance ने 31 December 2025 को एक विधवा को ₹13,30,000 भुगतान किया। Family pension delay since 2003 : हस्तक्षेप के बाद, ₹14,75,299 जमा किया गया और नियमित पेंशन 25 February 2026 को शुरू हुई। Stock hypothecation insurance claim : Indian Overseas Bank द्वारा अस्वीकृत दावा 25 February को ₹3,00,000 में निपटाया गया।